Política de Vendas

Na Mhanez, valorizamos a satisfação e segurança dos nossos clientes em todas as etapas de suas compras. Para promover uma experiência de compra confiável e transparente, desenvolvemos a seguinte política:

• Imagens Ilustrativas: Todas as imagens publicadas em nosso site são apenas para fins ilustrativos, com acessórios que não acompanham o produto. A descrição detalhada do produto deve ser verificada antes da compra para garantir uma compreensão completa. Tenha em mente que a cor das roupas pode variar um pouco devido à iluminação no momento da fotografia ou à tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
• Verificação do produto: É de suma importância que o cliente verifique o produto adquirido, assim como seu tamanho, composição e/ou componentes, revisando cuidadosamente a descrição do item. Comprometemo-nos a fornecer informações claras e precisas para que possa tomar uma decisão adequada. Em caso de dúvida, basta entrar em contato através do nosso número de WhatsApp para vendas online.
• Propriedade de Imagens: Todas as imagens utilizadas em nosso site e redes sociais são propriedade exclusiva da Mhanez. Autorizamos o uso delas apenas para nossos clientes, podendo fornecer o link de nossa biblioteca de fotos e vídeos para download. Qualquer uso não autorizado das imagens é estritamente proibido.
• Falta de Estoque: Apesar dos nossos frequentes controles e auditorias de estoque, em casos excepcionais, um item pode ter um defeito de fabricação ou não estar disponível em nosso armazém após a confirmação do pedido. Se isso ocorrer, você será informado imediatamente por e-mail ou celular registrado no momento da compra. Ofereceremos três opções: reembolso do valor pago, escolher outro item de valor equivalente ou manter o valor como crédito para uma próxima compra. No caso de uma peça com defeito, se ela puder ser facilmente reparada e o cliente estiver disposto a fazê-lo, reembolsaremos o valor gasto. Por outro lado, se for um defeito leve e ainda assim o cliente quiser ficar com a peça, oferecemos um desconto e reembolso do valor descontado após uma análise prévia. Sua satisfação é nossa prioridade.
• Peças em Promoção: Os itens adquiridos nas seções de Ofertas, Outlet, Promoções e Black Friday não acumularão outros descontos, mesmo que o pagamento seja feito através de depósito ou PIX. Esta política tem como objetivo garantir preços justos e transparentes para todos os clientes.

Ressaltamos que, ao adquirir produtos em nossa loja, o cliente aceita os termos aqui apresentados. Estamos comprometidos em satisfazer as necessidades dos nossos consumidores e garantir que suas compras sejam feitas com tranquilidade e confiança.

Se tiver alguma dúvida ou sugestão, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento. Agradecemos a confiança na nossa marca e esperamos que sua experiência de compra na Mhanez seja excepcional.